Я просмотрел список моделей ноутбуков HP что тестировались на совместимость с Windows 10. Вашу модель, к сожалению не нашел. Поэтому не исключены возможные ошибки с драйверами и аппаратной частью. Что могу посоветовать:
- Попробуйте включить режим отладки USB в смартфоне и пробуйте подключать к различным портам.
- Чтобы исключить возможность препятствия какой либо программы, войдите в безопасный режим Windows 10 и проверьте подключение.
- Также, чтобы исключить повреждение самих портов, проверьте, видит ли компьютер обычную флешку через тот порт, к которому подключаете смартфон.
