Продукт IP-телефонии Microsoft динамично развивается во всех сферах голосовой и видео связи. Например сейчас, редмондовцы задействуют нейросети, чтобы улучшить понимание человеческой речи сервисами Skype и Cortana. Даже были проведены исследования, в которых выяснилось, что компьютер научился понимать человека лучше самого человека. Но какие бы перспективные не были исследования и их дальнейшее внедрение в сервисы Microsoft, ошибки и баги никуда не делись. В этой статье я расскажу, как исправить mshtml.dll ошибку Skype.
Исправление ошибки
Ошибка Skype: “APPCRASH mshtml.dll” проявляется при открытии учетной записи. В это время Skype зависает и выдает уведомление с указанной ошибкой.
Проверить и установить обновление
Зайдите на сайт Skype и скачайте дистрибутив приложения. Запустите его и следуйте подсказкам мастера установки. Таким образом вы обновите Skype до последней версии.
Сброс настроек IE
Библиотека mshtml.dll принадлежит Internet Explorer. Поэтому, устранить ошибку может помочь сброс настроек браузера:
- Откройте интернет обозреватель, в правом верхнем углу нажмите “Сервис” (выглядит как шестеренка) и выберите свойства браузера.
- Перейдите во вкладку “Дополнительно” и откройте “Сброс”.
- В новом окне установите галку на “Удалить личные данные” и нажмите “Сброс”.
- После этого перезагрузите компьютер и попробуйте как работает Skype.
Переустановка приложения
Следующий шаг – полная переустановка приложения. Для этого воспользуйтесь утилитой Revo Uninstaller Pro которая поможет полностью подчистить “хвосты” программы в операционной системе.
Затем скачайте установщик Skype и выполните установку в штатном режиме.
Обновление Windows 10
В некоторых случаях, проблема может возникнуть из-за неустановленных обновлений Windows. Зайдите в центр обновления Windows (Параметры→ Обновление и безопасность) и убедитесь, что установлены все доступные обновления.
Отключение рекламы
Каждый из нас замечал, что в Skype есть реклама. Она может быть причиной зависания приложения, поэтому, чтобы убедиться в обратном, отключим ее на время (или навсегда, кто как желает). Для этого потребуется изменить файл hosts. В конце текстового файла допишите:
127.0.0.1 rad.msn.com 127.0.0.1 preview.msn.com
Сохраните изменения, откройте программу заново и проверьте все ли в порядке.
Замена файла .dll
Если предыдущие способы не помогли, можно попробовать заменить файл библиотеки mshtml.dll. Для этого, файл нужно скопировать с компьютера, под управлением Windows аналогичной версии и разрядности. Найти искомый файл можно в директории:
C:\Windows\System32
Перезагрузите компьютер и проверьте работу Skype.
Если остались вопросы после прочтения статьи, задавайте их в комментариях. Пользователи продукции Microsoft и администрация ресурса постараются помочь.
