Skype – продукт IP-телефонии от Microsoft, который преуспел уже во многом. Например, последнее, важное достижение для российского сегмента – Skype Translator научился воспринимать русский язык. Но как показывает практика – продукт развивается, а баги остаются. В рамках этой статьи, я опишу способы, которые помогут устранить ошибку: “Access violation at address Skype”.
Исправление ошибки
Зависания программы массово начались в версии 7.24. При этом Skype может просто виснуть или же выдавать указанную выше ошибку. Также, проблемы с зависанием были замечены при попытке войти в свою учетную запись.
Обновление Skype
Проверьте какой версией Skype вы пользуетесь. В приложении нажмите “Помощь” → “Проверить на наличие обновлений”.
Если проблемы с зависанием проявляются сразу, используйте установщик, чтобы обновить до последней версии.
Сброс настроек Internet Explorer
В ошибке сказано, что модуль mshtml.dll связан с ней. Этот файл – библиотека браузера Internet Explorer, поэтому первым делом сбросьте настройки интернет-обозревателя, чтобы вернуть параметры по умолчанию:
- Откройте IE → нажмите “Alt+X” → откройте “Свойства браузера”.
- Вкладка “Дополнительно” → “Сброс”.
- В открывшемся окне установите метку на “Удалить личные параметры” и повторно нажмите “Сброс”.
- По окончанию сброса параметров, перезагрузите компьютер.
Вновь откройте программу и проверьте ее работоспособность. Если проблема не устранена, переходите к следующим способам.
Переустановка программы
Полностью переустановите клиент Skype:
- Зайдите в “Программы и компоненты”, выберите Skype и удалите его.
- Затем воспользуйтесь CCleaner, чтобы очистить реестр и удалить все упоминания о программе.
- Перезагрузите ПК, зайдите и установите клиент с официального сайта.
- Как альтернативу, попробуйте работу Skype в браузере.
Обновления Windows 10
Программа может лагать из-за неустановленных критических обновлений для операционной системы. Чтобы запустить проверку обновлений и дальнейшую установку:
- Нажмите Win+I и выберите “Обновление и безопасность”.
- В “Центре обновления Windows” выберите “Поверка наличия обновлений”.
- Если таковы присутствуют, рекомендую их установить.
- Перезагрузите компьютер и проверьте работу приложения.
Отключение рекламы
Зависания могут быть из-за рекламы, которая выводится в клиенте Skype. Чтобы проверить, как работает программа без баннеров, измените файл hosts.
В конце допишите такие строки:
127.0.0.1 rad.msn.com 127.0.0.1 preview.msn.com
И сохраните изменения. Запустите программу и проверьте на зависания и ошибки.
Замена файла библиотеки
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте перенести библиотеку mshtml.dll с другого компьютера с аналогичной версией и разрядностью Windows. Библиотека находится по адресу:
C:\Windows\System32
Перезагрузите компьютер и проверьте Skype.
Также, если есть вопросы по статье, задавайте их в комментариях. Я и другие пользователи продукции Microsoft, постараемся вам помочь.
