Согласно исследованию компании Laptop стало известно, что представители технической поддержки как минимум компаний Dell и HP отговаривают своих пользователей устанавливать операционную систему Windows 10.
Во время обращения к специалистам компании HP с просьбой помочь настроить скроллинг в новой ОС, сотрудник службы порекомендовал «откатиться» до старой версии, мотивировав это тем что в Windows 10 много «глюков». То же самое касается специалистов службы поддержки компании Dell, которые отмечают «высокую забагованность десятки», в результате чего предлагают откатить устройство до старой версии программного обеспечения.
Руководители компаний объясняют такой подход их работников желанием максимально упростить работу с устройством, создав максимально комфортные условия. При этом их продукция, созданная в 2015 году, разрабатывалась как раз с расчетом установки Windows 10, поэтому полностью к ней адаптирована.
Однако другая альтернативная версия гласит, что работники службы поддержки порой не обладают достаточными знаниями для того, чтобы грамотно ответить на поставленный вопрос в узкой области. Поэтому они не всегда могут найти оптимальное решение проблемы.
Подобное «поведение» служб поддержки производителей ПК максимально усложняет задачу компании Microsoft, которую производитель ОС поставил перед собой, максимально упростив процесс обновления даже для пиратских копий, по переходу всех пользователей на новую операционную систему.
