Исправляем ошибку 805a8011 на Windows Phone

Владельцы смартфонов Lumia на Windows Phone сообщают о периодически возникающем уведомлении при попытке войти в учетную запись магазина, скачать или обновить приложения: код ошибки 805a8011. Что это за ошибка и как ее исправить вы узнаете из этой статьи.

Что это за ошибка?

Ошибка 805a8011 связана с Marketplace — магазином приложений для Windows Phone. Она указывает, что вход в ваш профиль Microsoft не выполнен и вам необходимо авторизоваться. Но даже при вводе правильных данных, пользователи могут получать такое уведомление.Магазин Windows Phone: ошибка 805a8011

Также такая неисправность может влиять на другие службы и приложения:

  1. Нет подключения к интернету у приложений, связанных с Marketplace (например WhatsApp).
  2. Выходить в интернет можно только с IE.
  3. Доступ к сервисам почты и SMS невозможен.

Причина возникновения

ОС Windows Phone имеет несколько степеней защиты, среди которых можно выделить зашифрованное TLS соединение с Marketplace. При этом проводится проверка сертификатов удаленного сервера и телефона. Конфликт или несоответствие сертификатов вашего устройства, используемой сети для соединения с интернетом, преграждает несанкционированный доступ к учетной записи Microsoft.

Совет! Если вы сталкивались с ошибкой при входе в службы Microsoft: «По какой то причине не удается выполнить вход в службу», прочитайте советы, как ее устранить.

Советы по устранению

Чтобы устранить ошибку попробуйте следующее:

  1. Подключитесь к другому интернет соединению (если использовали домашний или общественный Wi-Fi отключите его и используйте мобильную сеть) и попробуйте войти в Marketplace.
  2. Освободите память, если практически не осталось свободного места. Windows Phone для нормальной работы требует минимум 100 Мб в памяти устройства.
  3. Проверьте настройки операционной системы телефона. Ошибка возможна, если выставлены неправильно дата, время и часовой пояс. Отключите синхронизацию этих параметров с интернетом и выставите вручную. Перезагрузите телефон.
  4. Проверьте, заполнены ли полностью данные вашего профиля Microsoft. Из-за неуказанных данных, исходя из соображений безопасности, вход в учетную запись Microsoft может быть отклонен.
  5.  Синхронизируйте профиль вручную. Зайдите в «Настройки» → «Почта+Учётные записи» и зажмите «Учетную запись» для синхронизации. Также проверьте работу другого профиля Microsoft, выполнив вход с него (если такового нет, его можно зарегистрировать, перейдя по ссылке). Убедитесь что сервисы Microsoft работают исправно и проблема на вашей стороне.Почта + Учетные записи
  6. Выполните сброс настроек по умолчанию. Перед этим не забудьте сделать backup данных. Нажмите «Меню» → «Настройки» → «Сведения об устройстве» → «Сброс настроек» → Нажмите два раза на «Да».Сброс настроек

Остались вопросы после прочтения статьи? Задавайте их в комментариях или используйте специальную форму.

Популярное за неделю

Ошибка скрипта

Устраняем ошибку сценария в Windows

Технологии не стоят на месте. Вспомните, какими были сайты 15 лет назад. Лишь текст на цветном фоне. Ни анимации, ни плавных переходов, ни разнообразия...
118237
Параметры папок

Настройка параметров папок и общего доступа к ним

Как и в предыдущих версиях, параметры папок в Windows 10 можно изменять и подстраивать под свои потребности. Это позволяет сделать ОС компьютера максимально функциональной...
86710
Оптимизация Windows 10

Повышаем производительность компьютера отключая неиспользуемые службы

Пользователи Windows зачастую сталкиваются с проблемой большого потребления оперативной памяти на поддержание работы операционной системы. Такая проблема наследуется от версии к версии и в новой...
634642
Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!