Что делать, если Skype не удалось установить соединение?

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

  1. Версия устарела и потеряла актуальность.
  2. Программа блокируется брандмауэром Windows.
  3. Компьютер не подключен к сети.
  4. Провайдер заблокировал работу Skype.
  5. Сервер программы не отвечает.
  6. В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.Нет доступа к интернету

Совет! Если у вас возникли неполадки с интернетом, ознакомьтесь с инструкцией по устранению.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

О Skype

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Год и версия Skype

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Сайт Skype

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить:

  1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».Система и безопасность
  2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».Брандмауер Windows
  3. А затем «Включение и выключение брандмауэра».Включение и отключение Брандмауера Windows
  4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».Отключить брандмауер Windows
  5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).Вход в настройки роутера
  2. Зайдите в «Виртуальные серверы».Настройка правил виртуальных серверов
  3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».Ввод данных в настройках роутера для Skype
  4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные соединения», и вводим указанный нами порт.Настройка соединения с интернетом Skype

Удаление старых данных в appdata

Нажимаем Win+R. В открывшемся окне вводим команду

%appdata%\skype

и нажимаем «OK».

Локальные данные Skype

Удаляем данные вашего аккаунта, и перезапускаем программу. Если ошибка в локальных данных, она исчезнет.

Совет! Можете полностью удалить Skype и установить последнюю версию с официального сайта, после перезагрузки ПК.

Не удалось устранить ошибку? Напишите нам! Укажите подробно, когда и после каких действий она возникла, чтобы мы смогли помочь.

Популярное за неделю

Ошибка скрипта

Устраняем ошибку сценария в Windows

Технологии не стоят на месте. Вспомните, какими были сайты 15 лет назад. Лишь текст на цветном фоне. Ни анимации, ни плавных переходов, ни разнообразия...
118303
Параметры папок

Настройка параметров папок и общего доступа к ним

Как и в предыдущих версиях, параметры папок в Windows 10 можно изменять и подстраивать под свои потребности. Это позволяет сделать ОС компьютера максимально функциональной...
86734
Защитник Windows

Как отключить защитник Windows 10 на компьютере

Встроенная утилита – защитник Windows оберегает ПК от вирусов и вредоносного ПО, которое можно «подхватить» в интернете при скачивании файлов или подключении к устройству...
187609
Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!