Практически каждый покупатель в Украине знает, что если ему по каким-то причинам не подошел товар, он может сдать его в магазин и получить назад свои деньги или обменять изделие на другое.
Но многие также знают, что есть перечень вещей, которые не принимают назад или те, возврат или обмен которых будет сложен.
Что делать, если не подошел смартфон. Как вернуть телефон в магазин в Украине?
Возврат техники в магазин
Согласно закону Украины “О защите прав потребителей”, вернуть товар продавцу можно в течении 14 календарных дней с момента покупки.
Если этот срок вышел, вернуть товар и получить деньги назад не получится. В таком случае может быть обмен на аналогичный, но только по гарантийному талону, что чаще всего и случается с техникой. Обмен на аналогичный товар происходит, если модель имеет дефекты, которые нельзя исправить.
В случае отказа продавца менять бракованный товар, следует обратиться за помощью к юристу. В статье https://uristy.com.ua/themes/vozvrat-tovara можно найти много полезных советов, как вести себя в такой ситуации.
Если такой же модели нет в продаже, вы можете:
- Взять аналог из ассортимента, представленного у продавца. В таком случае происходит перерасчет стоимости.
- Обменять на такую же модель, когда она будет доступна в продаже у продавца.
- Полностью вернуть неисправную вещь и получить за нее полную стоимость, которую платили.
Причины возврата телефонов
С мобильными телефонами любой модели дело точно так же, как и с техникой. Если вы хотите вернуть его просто из-за того, что эта модель вам не подходит, вы можете сделать это в две недели. Дальше – только после поломки по гарантии починить или обменять на такой же.
В 14 дней вернуть вы можете по любой причине:
- не понравилась модель;
- нашли другую дешевле или лучше;
- решили, что эта покупка лишняя и т.д.
В магазине вас спросят о причинах. Лучше всего не говорить, что он не понравился в использовании – так как использованную вещь могут не принять.
Телефон у вас примут назад если:
- Он не имеет брака (в противном случае – обмен по гарантии).
- Нет следов использования.
- Есть коробка, чек и все документы.
- Он в надлежащем товарном виде.
Если при осмотре в сервисном центре все оказалось нормально и эту модель можно выставлять на продажу, то вы имеете право вернуть деньги или взять что-то другое с перерасчетом.
Какие документы нужны и как оформить
Когда вы приходите в магазин, для возврата необходимы:
- Паспорт для того, чтобы указать данные в бланке.
- Чек или квитанция о покупке.
- Товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и техническим паспортом, а также гарантийным талоном.
- В магазине вам предложат заполнить бланк возврата.
Для того, чтобы оформить возврат, вы можете подойти к продавцу или администратору и объяснить ему свою просьбу. Если же вопросы все же остались, а магазин отказывается оформить возврат, проконсультироваться на этот счет можно на сайте uristy.com.ua.
