После переустановки операционной системы необходимо установить драйвера на все оборудование. Это обеспечивает стабильную и быструю работу аппаратного обеспечения. Но бывают случаи, когда после распаковки утилит некоторые устройства не идентифицировались и сообщают об ошибке: «это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок (код 43)». Поэтому рассмотрим все о Unknown Device: что это и как исправить.
Unknown Device – что это?
Unknown Device – это подключенное к компьютеру устройство, драйвера на которое не установлены или повреждены. Им может быть видеокарта, аудиочип или порты подключения. При чем в некоторых случаях устройство может работать несмотря на возникновение ошибки, правда медленно и нестабильно.
Некоторые не обращают внимания на данную проблему. Но если неизвестным устройством является видеокарта – вы не поиграете в требовательные игры, если модуль WiFi – лишитесь беспроводного интернета, а если аудиочип – готовьтесь слушать музыку только на телефоне. Поэтому обязательно нужно идентифицировать компонент компьютера и устранить неисправность.
Причины возникновения
Все зависит от нескольких факторов. Разберем все возможные предпосылки к появлению ошибки unknown device:
- несовместимость драйверов и ОС;
- заражение системы вирусами;
- неверные настройки BIOS;
- повреждение файлов драйвера вследствие системных ошибок;
- физическое повреждение устройства или шлейфа подключения.
Unknown Device: как исправить
Существует множество лайфхаков по восстановлению рабочего состояния устройства. Но не каждый способ будет одинаково эффективен в вашей ситуации. Поэтому разделим методы на две группы и отсортируем их по вероятности возникновения.
Основные способы
В 80% случаев нижеописанные инструкции исправляют ошибку неизвестного устройства.
Установка драйвера
Если вы недавно переустановили Windows и стандартные драйвера не подошли к одному из устройств, стоит подумать об отдельной установке. Для этого:
- Перейдите в «Этот компьютер» – «Свойства системы» – «Диспетчер устройств».
- Найдите Unknown Device, откройте «Свойства» и нажмите «Удалить» (если какие-то файлы были распакованы, но не произвели должного эффекта). В случае неактивной кнопки переходите к следующему пункту.
- Скачайте последний драйвер для устройства. Если вы не знаете какой именно компонент дал сбой, используйте для поиска цифровую подпись (ID). Для этого перейдите во вкладку «Сведения» и в выпадающем списке выберите «ИД оборудования».
- Установите драйвер, следуя подсказкам установщика.
- Перезагрузите устройство.
Откат на прежний драйвер или его удаление
Если же система у вас не свежая и Unknown Device ранее вы не наблюдали, то:
- Перейдите в «Этот компьютер» – «Свойства системы» – «Диспетчер устройств».
- Найдите Unknown Device, откройте «Свойства» и нажмите кнопку «Откатить».
Возврат к предыдущей конфигурации оборудования возможно решит проблему. В случае неудачи удалите драйвер и повторите инструкцию из предыдущего подзаголовка.
Проверка на вирусное ПО
Вредоносные программы способны повредить или удалить системные файлы, включая драйвера. Поэтому Unknown Device может быть самым безобидным последствием, которое только можно представить. Для проверки Windows нужно:
- Установить приложения AdwCleaner и Dr.Web CureIt!.
- Запустить AdwCleaner, нажать кнопку «Сканировать» и после проверки выбрать «Очистка».
- Открыть Dr.Web CureIt!, выполнить полное сканирование системы и следовать подсказкам антивируса.
- Перезагрузите компьютер.
Если вирусы не были найдены или их удаление не решило проблему с Unknown Device, переходите к альтернативным способам.
Альтернативные способы
Нижеописанные методы помогают решить проблему в исключительных ситуациях.
Установка системных обновлений
Автоматически обновляющиеся драйвера – вещь очень хорошая. Но вместе с этим обязательно должен работать и Центр обновления Windows, т.к. иногда происходит конфликт версий, приводящий к сбоям.
Для этого перейдите в «Панель управления» – «Центр обновления Windows» и включите автоматический поиск и установку апдейтов от Microsoft.
Использование USB хаба
Если выяснилось, что Unknown Device появляется при подключении USB устройств, стоит задуматься о покупке USB хаба с отдельным питанием. Дело в том, что для современных мобильных устройств (портативные жесткие диски, 3G модемы, WiFi модули и т.д.) требуется больше мощности, чем для обычных флешек. Устаревшие модели ноутбуков, нетбуков и даже компьютеров не имеют на выходе необходимой силы тока и/или напряжения.
Очистка системы
Скопление системного мусора и ошибочных ключей в реестре негативно сказывается на работе компьютера. Симптомом этого также становится появление Unknown Device.
Для очистки системы нужно:
- Скачать и установить CCleaner.
- Запустить приложение и очистить реестр.
- Удалить системный мусор.
- Перезагрузить компьютер.
Замена шлейфов подключения и кабелей
Слабый контакт, перелом проводов и кабелей, перегорание шлейфов или банальное загрязнение пылью может стать причиной проблемы с «опознанием» устройства. Проверьте USB разъемы и проведите «генеральную уборку» внутри ноутбука или системного блока компьютера. Особое внимание уделите материнской плате.
Обновление и настройка BIOS
В исключительных ситуациях «код 43» вызывают неверные настройки или устаревшая версия BIOS. Возможно, у вас программно отключен один из разъемов на материнской плате или выставлен автоматический режим включения, что приводит к Unknown Device.
Для обновления базовой системы ввода/вывода ознакомьтесь с этой статьей.
Если ни один из способов вам не помог – пишите в комментариях, будем стараться исправить вместе. Ведь такую ошибку, как Unknown Device можно решить самостоятельно, без обращения в сервисный центр.
