Решаем проблему с процессом COM Surrogate

Сегодня мы рассмотрим стандартную утилиту, которая пошатнула нервную систему не одной сотне пользователей Windows. Вы узнаете ответы на два главных вопроса о COM Surrogate: что это за процесс и как его удалить.
COM Surrogate ошибка

Описание процесса

COM Surrogate – это стандартное приложение, которое тесно взаимодействует с библиотеками .Net и графическими драйверами. Утилита отвечает за корректное проигрывание видео и открытие картинок на устройстве. Исполняющий файл программы – dllhost.exe, который потребляет большое количество ресурсов и ведет себя нестабильно при определенных обстоятельствах. О последнем поговорим подробнее.
COM Surrogate

Причины возникновения

Рассмотрим все возможные ситуации, приводящие к появлению проблем:

  • попытка открыть битый видеофайл или изображение;
  • устаревшие или поврежденные кодеки;
  • заражение компьютера опасными программами.

Как исправить?

Чаще всего проблема заключается в попытке открыть битый медиафайл. Для проверки этой гипотезы выполните следующее:

  1. Нажмите на кнопку «Пуск» и напечатайте «Монитор ресурсов».
    Запуск монитора ресурсов
  2. После обнаружения соответствующего приложения откройте его.
  3. Перейдите во вкладку ЦП и найдите dllhost.exe с описанием «COM Surrogate».
  4. Кликните по полю и посмотрите все связанные с приложением дескрипторы.
  5. Обратите внимание на формат файлов, задействованных приложением. Если среди них есть изображения или видеозаписи – удалите их.
Внимание! В случае, когда средствами Windows избавиться от файла не получается, воспользуйтесь программой Unlocker.

Второй способ лечения заключается в удалении кодеков. Для этого:

  1. Перейдите в «Этот компьютер» – «Удалить или изменить программу».
    Этот компьютер - Удалить или изменить программу
  2. Кликните по полю установленных кодеков и выберите «Удалить».
    Удаление кодеков
  3. Дождитесь окончания операции.
  4. Перезагрузите компьютер.
Совет! Рекомендуется прочитать статью: «Что за процесс RTHDCPL.exe?»

Если вышеприведенные инструкции не дали результата, попробуйте отключить выполнение данных. Для этого:

  1. Перейдите в «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Система».
    Панель управления - Система
  2. Нажмите «Дополнительные параметры системы».
    Дополнительные параметры системы
  3. В новом окне выберите «Параметры» в блоке «Быстродействие».
    Параметры быстродействия
  4. Перейдите во вкладку «Предотвращение выполнения данных».
  5. Выберите «Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже» и нажмите кнопку «Добавить».
    Включение DEP с исключением
  6. В поле «Имя файла» введите C:\Windows\System32\dllhost.exe и нажмите «Открыть».
    Добавление исключения
  7. Нажмите «ОК», закройте все приложения и перезагрузите компьютер.

Если после включения ПК dllhost.exe с описанием COM Surrogate продолжает грузить процессор и показывает ошибки, выполните следующее:

  1. Нажмите ПКМ по кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)».
    Вызов командной строки
  2. Введите поочередно две команды: DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth и DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth.
  3. Проверьте загруженность процессора.

Последним объяснением сложившейся ситуации с процессом является заражение компьютера вирусами. Для обнаружения и лечения зловредов выполните следующее:

  1. Закройте все запущенные приложения.
  2. Удалите содержимое папки по пути C:\Users\<Администратор>\AppData\Local\Temp.
  3. Удалите программы, после установки которых появилась проблема с COM Surrogate.
  4. Установите AdwCleaner, CCleaner и Dr.Web CureIt!.
  5. Откройте AdwCleaner, кликните по кнопке «Сканировать» и после окончания процедуры нажмите «Очистка».
    ADW Cleaner очистка
  6. Запустите Dr.Web CureIt! и выполните глубокую очистку системы. В случае обнаружения угроз следуйте подсказкам антивируса.
  7. Очистите устаревшие записи реестра с помощью CCleaner.
    Очистка реестра с помощью CCleaner
Совет! Прочитайте следующую статью: «Все о процессе CompatTelRunner.exe».

Я описал все возможные способы решения проблем с процессом COM Surrogate. Если ни один из способов не оказался эффективным – переустановите операционную систему, сохранив заранее важные файлы. Критику, дополнения и исправления с удовольствием прочитаю в комментариях.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Нет комментариев
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.