29 июля компания Microsoft представила свою новую операционную систему – Windows 10. Большое число пользователей уже обновились до последней версии Windows и находят в ней недочеты и ошибки. Конечно, разработчики работают над выявлением и исправлением ошибок, однако на это потребуется время, а использовать новую ОС по максимуму хочется сразу. Нередко происходит, что после обновления Windows 10 не работает интернет.
Причины
В случае с проблемой неработающего интернета в Windows 10, причина обычно кроется не в ошибках разработчиков системы, а в конфигурации компьютера. Рассмотрим основные:
- Отсутствие драйверов. Самой распространённой причиной является отсутствие подходящих драйверов, которые необходимы для правильной работы оборудования. Это часто встречается при переходе на Windows 10 с Windows 7. Драйвера, которые были установлены в предыдущей версии системы оказываются несовместимыми с новой Windows.
- Возможна несовместимость компонентов Windows или драйверов с продуктами сторонних разработчиков. Это касается прежде всего всяческих “таблеток” для платных программ, оптимизаторов системы, драйверпаков и прочего.
- Несовместимость защитных продуктов. Иногда антивирусы и фаерволлы кроме своих непосредственных задач, блокируют доступ к интернету. Если установленный на системе антивирусный продукт несовместим с новой Windows 10, то может замедляется скорость интернета или пропадать вовсе.
- Сброс настроек. Было замечено, что при обновлении до Windows 10 иногда могут сбрасываться текущие настройки сетевых адаптеров: как беспроводных так и Ethernet.
Не работает Wi-Fi, сеть
Независимо от того, используете ли вы беспроводной модуль Wi-Fi, Ethternet линию или другие устройства, методы решения проблем с интернетом в Windows 10 будут одинаковы.
Но, перед тем как приступить к решению, проверьте простейшие моменты:
- при проводном соединении вытащите и вставьте обратно коннектор, подключающий кабель к порту компьютеру;
- при использовании беспроводной сети отключите и через время включите Wi-Fi адаптер. При наличии роутера произведите его перезагрузку.
Методы решения
Перейдём теперь непосредственно к восстановлению интернет-подключения.
Установка актуальных драйверов
Как уже было сказано, наиболее частой причиной проблем связанных с интернетом, является некорректная работа драйверов сетевых устройств. Для этого необходимо скачать и установить последнюю версию драйвера, совместимого с Windows 10. Нужно зайти на официальный сайт производителя оборудования и в разделе поддержки или загрузки найти драйвер для конкретной модели сетевого устройства. Переустановить драйвера необходимо как для Wi-Fi адаптеров, так и для сетевых Ethernet карт.
Важно! Не используйте для обновления драйверов специальные программы, которые в автоматическом режиме ищут и устанавливают их в систему.
Удаление несовместимых программ
Если на жестком диске установлены какие-нибудь сторонние утилиты, которые меняют настройки Windows (различные чистильщики, оптимизаторы, твикеры), то их необходимо удалить. Эти программы могут быть просто несовместимыми с компонентами новой Windows 10.
Совет! Если на жестком диске установлено много сомнительных программ от разных разработчиков, рекомендуется отформатировать, а лучше удалить системный раздел через BIOS и произвести чистую установку Windows 10. При этом не беспокоясь за активацию Windows, так как, даже в этом случае она останется (о том, как производить чистую установку Windows 10, можно прочесть в этой статье).
Обновление антивируса
Пользователи с установленными защитными программами заметили, что после обновления операционной системы, могут возникать проблемы с интернетом.
Достаточно после обновления удалить установленный антивирусный продукт и установить версию поддерживающую Windows 10.
Восстановление настроек подключения
Интернет может не работать из-за неполучения компьютером IP-адреса, если во время установки Windows 10 сбросились настройки сетевого подключения. Для устранения проблемы необходимо поменять их обратно:
- Нажимаем на значок интернета и выбираем «Сетевые параметры».
Вход в сетевые параметры Windows - Переходим в пункт «Ethernet», потом в пункт «Настройка параметров адаптера».
Параметры Ethernet - Откроется окно с сетями, кликаем по нужной сети правой клавишей и выбираем “Свойства”.
Свойства сети - Здесь, если не стоят, то нужно поставить галочки напротив IP протоколов и если IP адрес у нас статический, то нужно прописать его в настройках.
Если и после этого ваша сеть не определяется, то можно запустить средство устранения неполадок (Панель управления – Устранения неполадок, выбрать Подключение к Интернету).
Если ничего не помогает
Если предложенные советы не помогли установить соединение с сетью, желательно установить другую версию Windows и проверить, будет ли на ней Интернет. Если он присутствует, а повторная установка с повторением всех действий не принесла результата, можно обратиться в официальное сообщество Microsoft по адресу: http://answers.microsoft.com/ru-ru, кликнув по кнопке «Задать вопрос».