При частых сбоях в работе интернета Windows 10 уведомляет, что отсутствует один или несколько сетевых протоколов. За последние месяцы этот вопрос стал распространенным, но внятного ответа от поддержки Windows пользователи не получили. Общими усилиями юзеры новой ОС нашли несколько действующих способов решения данной проблемы. Надеюсь, вам они также помогут.
Проверка подключения кабеля
Хочу отметить, что ошибка вызвана из-за плохого подключения сетевого кабеля. Поэтому, прежде чем приступать к дальнейшим советам:
- Вытяните и снова вставьте кабель в сетевую плату ПК (ноутбука).
- Тоже самое проделайте и с сетевым кабелем подключенным к Wi-Fi роутеру.
Подобного рода ошибка может исчезнуть, но как показывает практика, через время она появляется вновь.
Сброс протокола TCP/IP
Следующее, что может помочь – сброс протокола TCP/IP и WinSock. Чтобы это сделать:
- Нажмите ПКМ (правой кнопкой мышки) по Пуск → “Командная строка (Администратор).
- Введите команду и нажмите Enter
netsh int ip reset
- Затем введите и подтвердите выполнение клавишей Enter
netsh winsock reset
- Закройте командную строку и перезагрузите ПК.
- Проверьте работу интернета.
Получили ошибку “Отказано в доступе” после срабатывания первой команды? Устраняем следующим способом:
- Зайдите в “Редактор реестра” (комбинация клавиш Win+R и команда regedit).
- Откройте ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ Nsi\ {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}\ 26 - Нажмите ПКМ по 26 → “Разрешения..”.
- Для группы “Все” предоставьте “Полный доступ”, поставив напротив соответствующую галочку. Нажмите ОК.
- Зайдите вновь в “Командную строку” и повторно введите упомянутые выше команды. После успешного “Сброса” перезагрузите ПК.
Если ошибка “Отсутствует один или несколько сетевых протоколов” Windows 10 осталась, переходите к следующему пункту.
Отключение NetBIOS
Также юзерам Windows 10 помогает отключение NetBIOS для сетевого подключения:
- Нажмите ПКМ по Пуск, запустите строку “Сетевые подключения”.
- Выберите ваше сетевое подключение (с помощью сетевого кабеля или Wi-Fi), нажмите ПКМ для вызова контекстного меню и выберите “Свойства”.
- Выберите TCP/IPv4 → Свойства → Дополнительно.
- Откройте вкладку “WINS”, внизу переместите маркер в положение “Отключить NetBIOS через TCP/IP” и нажмите ОК.
- Перезагрузите ПК и проверьте работу сети.
Программы, что влияют на работу сети
Нередко виновником отсутствия интернета может стать ПО, использующее сетевые протоколы. Среди таких были замечены:
- LG Smart Share;
- Игровой центр Mail.ru;
- KMP Player;
- ESET smart screen;
- μTorren;
- iCloud.
Нельзя исключать и эмуляторы, виртуальные машины, антивирусы, брандмауэры и другие похожие программы. Если вы недавно проводили изменения в таких программах, проверьте работу сети, сбросив настройки программ по умолчанию или отключив на время.
Другие возможные причины
В остальном, ошибки могут проявиться из-за:
- Драйверов на сетевой или Wi-Fi адаптер. В “Диспетчере устройств” может показывать, что с драйвером все в порядке и установлены все последние обновления. Но если возникает подобная проблема, попробуйте установить другой драйвер:
- Зайдите в “Диспетчер устройств” (ПКМ по Пуск) → Сетевые адаптеры → Свойства → вкладка “Драйвер” → Откатить до предыдущей версии.
- Если откатить до предыдущей версии не возможно, найдите официальный драйвер (сетевой карты или материнской платы), что предоставляется производителем и установите вручную (удалив в “Диспетчере устройств” старый).
- Зайдите в “Диспетчер устройств” (ПКМ по Пуск) → Сетевые адаптеры → Свойства → вкладка “Драйвер” → Откатить до предыдущей версии.
- Учетной записи Microsoft. Подключенный профиль приводил к сбоям в работе сети. При использовании локальной учетной записи проблема исчезала. Если обнаружили такую закономерность и у себя, попробуйте выполнить восстановление системы, а также скачать все последние обновления.
- Включенного в настройках самого роутера типа подключения к интернету “DHCP сервер”. Проверьте поведение сети, если изменить тип подключения.
- Включенного протокола установленного или удаленного ПО. Зайдите в свойства адаптера и отключите работу всех протоколов, кроме TCP/IPv4. Методом исключения определите, какой приводит к сбою. Например, включен протокол ESET Smart Screen, хотя антивирус с ПК удален.
Остались вопросы после прочтения статьи? Задайте их в комментариях или используйте специальную форму.
