Владельцы смартфонов Lumia на Windows Phone сообщают о периодически возникающем уведомлении при попытке войти в учетную запись магазина, скачать или обновить приложения: код ошибки 805a8011. Что это за ошибка и как ее исправить вы узнаете из этой статьи.
Что это за ошибка?
Ошибка 805a8011 связана с Marketplace – магазином приложений для Windows Phone. Она указывает, что вход в ваш профиль Microsoft не выполнен и вам необходимо авторизоваться. Но даже при вводе правильных данных, пользователи могут получать такое уведомление.
Также такая неисправность может влиять на другие службы и приложения:
- Нет подключения к интернету у приложений, связанных с Marketplace (например WhatsApp).
- Выходить в интернет можно только с IE.
- Доступ к сервисам почты и SMS невозможен.
Причина возникновения
ОС Windows Phone имеет несколько степеней защиты, среди которых можно выделить зашифрованное TLS соединение с Marketplace. При этом проводится проверка сертификатов удаленного сервера и телефона. Конфликт или несоответствие сертификатов вашего устройства, используемой сети для соединения с интернетом, преграждает несанкционированный доступ к учетной записи Microsoft.
Советы по устранению
Чтобы устранить ошибку попробуйте следующее:
- Подключитесь к другому интернет соединению (если использовали домашний или общественный Wi-Fi отключите его и используйте мобильную сеть) и попробуйте войти в Marketplace.
- Освободите память, если практически не осталось свободного места. Windows Phone для нормальной работы требует минимум 100 Мб в памяти устройства.
- Проверьте настройки операционной системы телефона. Ошибка возможна, если выставлены неправильно дата, время и часовой пояс. Отключите синхронизацию этих параметров с интернетом и выставите вручную. Перезагрузите телефон.
- Проверьте, заполнены ли полностью данные вашего профиля Microsoft. Из-за неуказанных данных, исходя из соображений безопасности, вход в учетную запись Microsoft может быть отклонен.
- Синхронизируйте профиль вручную. Зайдите в “Настройки” → “Почта+Учётные записи” и зажмите “Учетную запись” для синхронизации. Также проверьте работу другого профиля Microsoft, выполнив вход с него (если такового нет, его можно зарегистрировать, перейдя по ссылке). Убедитесь что сервисы Microsoft работают исправно и проблема на вашей стороне.
- Выполните сброс настроек по умолчанию. Перед этим не забудьте сделать backup данных. Нажмите “Меню” → “Настройки” → “Сведения об устройстве” → “Сброс настроек” → Нажмите два раза на “Да”.
Остались вопросы после прочтения статьи? Задавайте их в комментариях или используйте специальную форму.
