Как исправить ошибку “Устройство USB не опознано” или “Недопустимый дескриптор устройства”

При работе с внешними устройствами часто возникают сбои с портами USB при подключении. Windows при этом выдает: “Устройство USB не опознано” или “Недопустимый дескриптор устройства”. Такие уведомления не дают конкретный ответ на вопрос где именно возникла проблема, поэтому нужно проверять все возможные варианты.

USB-устройство не опознано – что делать

Проблему нужно искать методом исключения:

1. Проверьте работу подключаемой периферии с другими ПК / ноутбуками / планшетами.
2. Если подключаемая периферия работает нормально – ищите проблему в программной или аппаратной части ПК.

Аппаратная часть

1. Проверьте питание, которое потребляет каждое подключенное оборудование: Диспетчер устройств → Контроллеры USB → Корневой USB-концентратор → Вкладка питание. Не превышает ли требуемая мощность доступную? Если да, переходите ко второму шагу. Если нет, к пункту про драйвера.
2. Вытащите со всех USB портов подключаемую периферию (принтеры, флешки и т.д.), выключите ПК / ноутбук из сети (отключив с розетки). Нажмите на кнопку выключения и задержите на пару секунд (чтобы остаточный заряд полностью ушел с мат. платы), а после загрузки ОС, поочередно подключайте к портам периферию, которая выдает ошибку.
3. Если проблема с портами компьютера, то подключайте в первую очередь к USB выходам, расположенным на материнской плате (задняя часть компьютера). Если с ноутбуком – подключайте поочередно ко всем портам. Есть вероятность того, что оборудование заработает.

Настройка драйверов

Проверьте настройки:

1. Диспетчер устройств → Контроллеры USB (или Другие устройства) → Неизвестное устройство.
2. Подключитесь к Интернету, нажмите ПКМ по “Неизвестному устройству” → Обновить драйверы.

Если в разделе “Другие устройства” ОС не найдет драйвер в Интернете, то можно поискать вручную:

1. Диспетчер устройств → Другие устройства → ПКМ по неизвестному устройству → Свойства.
2. Вкладка Сведения → Свойство (ИД оборудования).

Информация, которая нам нужна, будет отображаться в параметрах VEN (Vendor – производитель) и DEV (Device – устройство).

1. Зайдите на сайт devid.info.
2. Введите в поле поиска код драйвера (например VEN_10EC&DEV_0662).
3. По окончанию поиска вы узнаете название и производителя.
4. С помощью этой информации найдите драйвер и скачайте с оф. сайта.
5. Установите его и перезагрузите ПК.

Если периферия в “Контроллеры USB” отображена с иконкой желтого знака восклицания:

1. Перейдите в Диспетчер устройств → ПКМ по “Неизвестное устройство” → Свойства → Вкладка “Драйвер” → “Откатить” (если активно) или “Удалить”.
2. Далее, перейдите в “Обновить…” → “Обновить конфигурацию оборудования”.
3. Проверьте, распознает ли компьютер его теперь.
4. Зайдите в Диспетчере устройств в Контроллеры USB → Корневой USB-концентратор → Управление электропитанием → Снять галочку с “Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии”.
5. Проделать это действие для каждого “Корневого USB-концентратора”.

Чтобы удалить записи всей подключенной до этого момента периферии:

1. Отключите всю USB периферию от компьютера (кроме мыши и клавиатуры).
2. ПКМ по Пуск → Командная строка (администратор).
3. Введите команду и нажмите Enter:

   set devmgr_show_nonpresent_devices=1

   

4. Затем введите в командную стоку и нажмите Enter:

   start devmgmt.msc

5. Откроется Управление компьютером. Перейдите в Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства.
6. По очереди, во всех категориях, удаляйте полупрозрачные иконки. Темные не удаляйте.
7. Зайдите в рубрику “Контроллеры USB” и полностью удалите все корневые USB-концентраторы. При уведомлении “Удалить драйвер”, поставьте маркер (чтобы стереть вместе с упоминаниями и установленные драйвера). Отклоните сообщение “Перезагрузить ПК” и удалите все USB-концентраторы.
8. Перезагрузите ПК и подождите пока драйвера установятся и настроятся.
9. После вставьте в порт USB неопознанную периферию и проверьте его работу.

Настройка электропитания

Проблема распространена среди пользователей ноутбуков. После подключения накопителя через USB 3.0 возникает ошибка – “Неизвестного устройства”. Это связанно с функцией энергосбережения ноутбуков, при которой на время простоя, отключается подача питания на неиспользуемые порты. Чтобы отключить функцию, перейдите:

1. Панель управления → Электропитание → Выберите схему, которую использует ваш ноутбук → Настройка схемы электропитания.
2. Изменить дополнительные параметры питания.
3. Во вкладке “Параметры USB” → Параметр временного отключения USB порта, перевести из “Разрешено” в “Запрещено”.
4. Сохраните изменения, подключите периферию еще раз. Если потребуется, перезагрузите систему.