На смартфонах установка программ происходит через официальный магазин приложений, который не всегда хорошо работает. Не заходит в Play Маркет на Android – самая распространенная ошибка, которая может случиться с Google-сервисом на устройстве пользователя.
Варианты решения проблемы
Невозможно точно сказать, что вызвало сбой в работе программы. Но существует ряд действий, одно из которых поможет избавиться от проблемы.
Перезагрузить смартфон
Если неисправность вызвана ошибкой в операционной системе, то перезагрузка устройства возобновит нормальную работу ОС.
- Зажмите клавишу питания до появления меню выключения.
- Нажмите “Перезапуск” и дождитесь завершения процесса.
Обратите внимание! На некоторых устройствах данное меню отсутствует. Зажмите комбинацию клавиш “Блокировка + Звук вниз” для выполнения принудительной перезагрузки.
Проверить интернет-соединение
Медленный интернет (или его отсутствие) может стать причиной того, что телефон не заходит в Play Маркет. Проверка осуществляется следующим образом:
- Зайдите в браузер на телефоне.
- Перейдите на любой сайт для проверки соединения.
Если веб-страница загружается без проблем, то причина неисправности магазина приложений не в скорости интернета.
Выставить дату и время
Неправильно установленная дата приводит к сбоям в работе системы. Ее сброс может произойти из-за:
- неправильного выключения устройства;
- извлечения батареи (на устройств со съемным аккумулятором).
Для правильной настройке параметров:
- Зайдите в “Настройки” → “Язык, время, клавиатура”.
- В соответствующих пунктах укажите актуальный часовой пояс, дату и время.
Перезайти в Google-аккуант
Для идентификации пользователя в Play Маркет используется специальный аккаунт.
При возникновении неполадок с сервисами компания Google рекомендует перезайти в свой профиль.
- Зайдите в “Настройки” → “Другие аккаунты”.
- Откройте профиль Google.
- Нажмите на меню → “Удалить аккаунт”.
- Перезагрузите устройство → Зайдите в приложение Play Маркет.
- Нажмите “Существующий” → Введите данные для входа, которые использовались ранее.
Сбросить Play Market и Google Service
Еще одна рекомендация от компании Google. Очистка файлов и данных возобновляет нормальную работу магазина приложений.
- Зайдите в “Настройки” → “Приложения”.
- Откройте детали приложения “Play Маркет”.
- Нажмите “Стереть данные” и “Очистить кэш”.
- Вернитесь на предыдущую вкладку → Повторите вышеуказанное действие для Google Service.
- Перезагрузите устройство.
Удалить обновления маркета
Новые версии сервиса могут работать нестабильно на некоторых устройствах. Для возобновления стабильной версии:
- Зайдите в “Настройки” → “Приложения”.
- Нажмите на “Play Маркет” → “Удалить обновление”.
- Перезагрузите смартфон.
Включить “Диспетчер загрузки”
Случайное отключение диспетчера загрузки вызывает сбои в работе некоторых приложений, одним из которых является магазин приложений от Google.
- Зайдите в “Настройки” → “Приложения” → Вкладка “Все”.
- Найдите и откройте “Диспетчер загрузки”.
- Нажмите “Включить”.
Проверить совместимость приложений
Если вы установили приложение из стороннего источника, то стоит проверить его совместимость с маркетом. Некоторые программы (Freedom, RootXL и т.д.) “конфликтуют” с гугловскими сервисами.
- Перейдите в “Настройки” → “Приложения”.
- Кликните на программу, после установки которой появилась ошибка.
- Нажмите “Остановка” → “Удалить”.
- Перезагрузите телефон.
Сброс к заводским настройкам
Радикальный метод, который точно исправит вашу проблему. Устройство вернется к состоянию нового.
- Зайдите в “Настройки” → “Память и резервные копии”.
- Откройте “Сброс к заводским настройкам”.
- Выберите пункт с аналогичным названием → нажмите “Восстановить”.
- Дождитесь завершения процесса и перезагрузки.
